Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : septembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte NimbaPay à tout moment, sans avoir à justifier votre décision. Cette page décrit les deux façons de le faire, les données effacées et celles que nous sommes tenus de conserver.
1. Depuis l’application (immédiat)
- Connectez-vous à votre compte NimbaPay.
- Ouvrez l’onglet Profil, puis la rubrique Zone de danger.
- Appuyez sur Supprimer mon compte, puis saisissez le mot SUPPRIMER pour confirmer.
La suppression est effectuée immédiatement : vous êtes déconnecté et ne pouvez plus vous reconnecter avec ce compte.
2. Sans accès à l’application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte ou indiquez-la dans le message :
contact@nimbapay.com — objet : « Suppression de mon compte NimbaPay ».
Nous traitons ces demandes dans un délai maximum de 30 jours et vous adressons une confirmation une fois la suppression réalisée. Nous pouvons vous demander de justifier que vous êtes bien propriétaire du compte (par exemple répondre depuis l’adresse e-mail du compte), afin d’éviter qu’un tiers supprime votre compte à votre place.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte d’accès : il est supprimé, ce qui rend toute connexion impossible ;
- Vos données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence ;
- Vos messages personnels joints aux envois ;
- Vos documents de vérification (partenaires) : les justificatifs transmis sont effacés de notre stockage.
4. Ce qui est conservé (et pourquoi)
Les opérations financières déjà réalisées (bons, transferts, retraits) sont anonymisées mais conservées, de façon à rester rattachables à un compte neutre. Cette conservation répond à nos obligations comptables, de contrôle et de lutte contre la fraude. Aucune donnée permettant de vous contacter n’y subsiste.
À noter : un bon déjà acheté reste utilisable par son bénéficiaire jusqu’à sa date d’expiration, même si votre compte est supprimé — il a été payé et le partenaire doit pouvoir l’encaisser.
5. Partenaires : conditions préalables
Pour la suppression d’un compte partenaire, deux conditions sont vérifiées pour protéger votre argent :
- Solde à zéro : effectuez d’abord un retrait du solde disponible, ou contactez-nous pour un virement ;
- Aucun retrait en cours : attendez que la demande en cours aboutisse.
Les comptes administrateurs ne peuvent pas être supprimés depuis l’application : ces comptes sont gérés séparément, sur demande.
6. Une question ?
Écrivez-nous à contact@nimbapay.com. Voir aussi notre politique de confidentialité pour le détail des données traitées et de vos droits.